Informationen zur sicheren Datenverarbeitung und den Nutzungsrichtlinien der künstlichen Intelligenz (SXP Scout) im internen Beratungstool.
Der SXP Scout ist ein KI-gestütztes Assistenzsystem, das Vertriebsmitarbeiter im Kundengespräch mit passgenauen Verkaufsargumenten, Tipps zur Einwandbehandlung und Nutzenbrücken unterstützt.
Als technologische Basis wird das hochleistungsfähige Modell llama-3.3-70b-instruct über eine gesicherte NVIDIA NIM API-Schnittstelle angebunden. Dies ermöglicht eine extrem schnelle Generierung von Texten (Streaming in Echtzeit) bei maximaler Datensparsamkeit.
Um dem Sprachmodell den notwendigen Kontext für ein Beratungsgespräch zu geben, werden ausschließlich die folgenden, rein sachlichen Daten an die API übermittelt:
Geben Sie niemals personenbezogene Kundendaten in das Chatfenster ein! Dazu gehören beispielsweise:
Das Tool dient ausschließlich der Formulierungshilfe und Argumentation auf Basis von Tarifeigenschaften und allgemeinen Kundeneinwänden. Eine Eingabe persönlicher Merkmale ist technisch weder notwendig noch zulässig.
Sicherheit und Datenschutz stehen bei unserem Copiloten an oberster Stelle:
Die über die kommerzielle API gesendeten Daten werden vertraglich zugesichert nicht zum Training zukünftiger Modelle des KI-Anbieters genutzt.
Anfragen werden flüchtig im Arbeitsspeicher des API-Gateways verarbeitet und unmittelbar nach Generierung der Antwort verworfen. Es erfolgt keine dauerhafte Archivierung beim Provider.
Der Verlauf des Gesprächs wird flüchtig im Arbeitsspeicher Ihres Webbrowsers gehalten. Sobald Sie den Chat manuell über das "Papierkorb"-Symbol zurücksetzen, die Seite neu laden oder das Fenster schließen, sind alle vorherigen Chatverläufe unwiderruflich gelöscht.
Künstliche Intelligenzen und Large Language Models (LLMs) sind statistische Text-Modelle. Obwohl wir dem Modell präzise Systemprompts und die aktuellen Warenkorb-Daten vorgeben, kann es vorkommen, dass die KI sachlich inkorrekte Aussagen, ungenaue Tarifergebnisse oder unpassende Formulierungen generiert („Halluzinationen“).
Die generierten Tipps sind rechtlich unverbindlich. Bitte überprüfen Sie alle vertraglichen Kernpunkte, rechtlichen Rahmenbedingungen und technischen Verfügbarkeiten (insb. Preise, Bandbreiten und Laufzeiten) vor der finalen Weitergabe an den Kunden anhand des offiziellen Preis- und Leistungsverzeichnisses der Telekom.